בעשור האחרון בניית מותג נהפכה לתהליך כמעט מכאני, כמו יצירה של "סופר גרופ" בעולם המוסיקה בנוסחה אוטומטית לגמרי. נכון, מותג אפשר לבנות בתהליך מיתוג, אבל המותגים הוותיקים בנו את עצמם אחרת, הם בנו את עצמם בעבודה קשה, בהתמדה, ובהוכחת היכולת שלהם לתת שירות. זה נכון בתחום שלכם, וזה נכון גם בתחום של גיוס ומיון עובדים.
כשאתם ניגשים לבחור מוצר או שירות, אתם רוצים לדעת מי עומד מאחוריו. לפעמים זה לא מאוד חשוב, כמו בשירותים יומיומיים ובסיסיים שאנחנו לא חושבים פעמיים עליהם. מקסימום מחליפים ספק. אבל לפעמים זה חשוב מאוד, ובכל הנוגע לעובדים בחברה שלכם, זה חשוב במיוחד. לא רק שזה חשוב, זה גם הסטנדרט החדש היום, בעולם בו התחרות עצומה, והבידול והייחודיות של חברות שונות נשענות על האנשים שמאחורי השירות, ולא רק על השירות עצמו שיכול לקבל מענה מעשרות חברות שונות.
איך בוחרים חברת השמה?
יש כמה וכמה חברות בשיווק הישראלי ובשוק הבינלאומי שמציעות שירותי גיוס ומיון עובדים, אבל לא כולן שוות בערך שהן מציעות לכן, ברמת השירות והמקצועיות, ובצוות שמניע אותן קדימה. ממש כמו בתחום שלכם, יש טובים, ויש טובים יותר, ואין ספק שבכל הנוגע לבחירת העובדים לחברה שלכם, אתם רוצים לעבוד רק עם הטובים ביותר.
כשאתם ניגשים לבחור בחברת השמה, אתם ניגשים לבחור מערכת יחסים:
- בדקו את תיק הלקוחות שלהם – האם יש להם מגוון לקוחות מרשים ושמות גדולים? כנראה שהם נותנים שירות טוב, כי החברות הגדולות יכולות להרשות לעצמן לעבוד עם מי שהן רוצות. בחירת הלקוח האידאלי היא מהלך שיווקי בסיסי כיום, ולא רק בחברות ענק. לכן חברה נבונה בוחרת עם מי לעבוד, והיא בוחרת בלקוחות אשר ייהנו בצורה הטובה ביותר מהשירות שלה, כי ככה היא מבטיחה כי הלקוח יהיה מרוצה, וכולם זוכים. האם העסקים אשר מקבלים שירות מהחברה שאתם בוחנים דומים לכם? בגודל? בקהל שהם משרתים? בשוק בו הם עובדים? אולי אפילו בשירות שהם מציעים?
- בדקו את השירותים המוצעים – האם יש להם מגוון שירותים רחב? השמת עובדים איכותית נשענת על מערך שלם של שירותים נלווים ומשלימים, שירותים שמייעלים את השירות העיקרי, משלימים אותו, ואף נותנים הרבה מעבר לכך, כולל הכשרה וניהול מערכי עובדים "אין-האוס". אם חברת ההשמה שאתם בוחנים מציעה שירותים רבים, החברה המדוברת כנראה נמצאת עמוק בתחום, ויכולה להציע לכם פתרונות מגוונים.
העובדים זה הכול – אז תשקיעו בהשמה
חברה עם עובדים מסורים ורציניים היא חברה שתצליח, וגם ההפך הוא הנכון. לא חסרים סיפורי הצלחה שנשענים כמעט רק על חזון ועובדים טובים, שחשים כצוות, כקהילה, בעיקר כיום בעידן האינטרנט (דוגמא מצוינת לכך היא לינקאקסצ’יינג’ של מחבר הספר "עובדים מאושרים יוצרים חברה עשירה", טוני שיי).
אל תתפשרו על השמת העובדים שלכם, וכשאתם יוצאים בקמפיין גיוס, תשקיעו שם את כל המאמצים שאתם צריכים כדי לוודא שאתם יוצאים מן הצד השני עם קדר חזק מאוד של עובדים מלאים במוטיבציה ויכולות. השקיעו בתרבות החברה, שזה שיווק החברה שלכם אל מול ולצד העובדים שלכם, זה לא פחות חשוב ממה שאתם משקיעים בשיווק החוצה ללקוחות הפוטנציאלים שלכם.
אתם רוצים צוות הרמוני, שמורכב מאנשי מקצוע מיומנים, אך שהמיומנות שלהם לא מתחילה ומסתיימת ביכולות הטכניות שלהם. אתם רוצים לוודא כי הם יודעים לעבוד בהרמוניה בצוות, יודעים להנהיג, להגדיל ראש, לתת מה שצריך כאשר צריך לתת יותר, ובקיצור לעבוד במסירות כחלק ממערך שלם של עובדים שמרכיב את החברה שלכם.
