הסדר טיעון: חברת ארקיע תעניק הטבות לחמישה נוסעים שתבעו בגלל עיכוב הטיסה במערכת הניאגרה

הסדר טיעון: יפוצו חמישה נוסעים תושבי העיר רחובות שטיסתם עוכבה בגלל טיפול בניאגרה של המטוס בהם רופא ואחות מבית החולים קפלן שבגין האיחור הפסידו יום עבודה.

מכתב התביעה שהוגשה לבית משפט השלום ברחובות בדצמבר 2018 עולה כי בתאריך 31.8.2018 רכשנו חמישה כרטיסים לטיסת ארקיע לסיישל באמצעות חברת לתאריכים 2018/9/25-18 .שילמנו עבור הכרטיסים 17222ש"ח (3444 ש"ח לנוסע). בתאריך 18.9.2018 טסו חמשת הנוסעים בהם זוג שעובדים כרופא ואחות בהית חולים קפלן לאיי סיישל עם חברת ארקיע. מתוך כתב האישום "טיסתנו חזרה לישראל הייתה אמורה לצאת בתאריך ב25.9.2018 בשעה 16:15 לנמל התעופה בן גוריון. נאמר לנו להתייצב בשדה התעופה במאהה כ-3 שעות לפני הטיסה.  בסביבות השעה 13:00 הגענו לשדה במאהה סיישל בטיסת פנים מאי סמוך. דלפק של ארקיע היה סגור ולא היה נציג מטעם החברה. מהבירורים שערכנו אצל עובדי שדה התעופה התברר שהטיסה נדחתה לא ברור למתי. בסביבות השעה 15:30 קיבלנו הודעת סמס שהטיסה נדחתה ל 21:45 ועלינו להתייצב בשדה בשעה 18:45. ניסיונותינו להתקשר ולשלוח הודעות לחברת ארקיע לא נענו. הטיסה המריאה בסופו של דבר, לאחר דחיות חוזרות ונשנות, בשעה 01:10 כלומר 8 שעות ו-55 דקות לאחר מועד ההמראה המקורי. נאלצנו לרכוש על חשבוננו מזון ושתייה ולא ניתנה לנו אינפורמציה ברורה לגבי שעת הטיסה חזרה לארץ. בעקבות העיכוב בטיסה נאלצנו אני ובת זוגתי, שנינו עובדים בבית חולים קפלן, להעדר מהעבודה בבוקר הנחיתה בארץ.
ברצוננו להדגיש ששילמנו מחיר גבוה (930 דולר לאחד) על הטיסה לסיישל בחברת ארקיע. בתמורה ציפינו לשירות הולם ולמטוס טוב אך למעשה קיבלנו מטוס חכור וישן של חברה איטלקית. לכן אין זה מפתיע שלמטוס היו ליקויי תחזוקה, היה צורך להשביתו וזו הייתה סיבת העיכוב. אני מצפה מחברת ארקיע הגובה מחיר גבוה על הטיסה שתדאג לרווח את הטיסות ולבחור במטוסים טובים על מנת למנוע תקלות כאלה. במקרה זה לא מדובר בכח עליון המוגדר כמזג אויר סוער, רעידת אדמה או מלחמה, מדובר בתקלה בשירותים. חברת ארקיע צריכה לוודא שמטוסיה תקינים ושמישים".

נציגת חברת ארקיע זהר אמילי אמרה בדיון "  חשוב לציין שלא סתם המטוס היה תקוע, הוא טופל בגלל שנזרק עליו חפץ גדול לשירותים והיו צריכים לפתוח. אמנם אין נציגים ישראליים בשדה אבל יש נציגים מקומיים שעובדים שם מטעם ארקיע. לגבי הפיצוי שלחנו מכתב לתובעים על כרטיסים שלנו כפיצוי והם לא רצו לקבל בגלל שזה לא ביוני יולי, או חגים. אנחנו מסכימים לפנים משורת הדין להאריך את התוקף של ההטבה ושל הפיצוי למשך שנה מהיום. אני אאריך את שני השוברים ליום 30.11.2020".

השופט ישראל פת אישר את הסדר הטיעון וחמשת הנוסעים יפוצו ויוכלו לממש כאמור את הטיסה החוזרת.