הקלה בחיובים: פגישה שיזמה קארין ברגינסקי הובילה את ברכת ראש העיר לבצע סדרת פעולות שיוזילו את מחיר המים.
בפגישת זום בהובלת ראש העיר רחמים מלול המכהן גם כיו"ר דירקטוריון תאגיד המים באר השלישית, מ"מ מנכ"ל התאגיד מר זורי שעובי וחברת המועצה היוזמת עו"ד קארין ברגינסקי, סוכם על סדרת פעולות ביצוע שיסייעו בהוזלה משמעותית בתשלומי המים לתושבי העיר.
להלן הסוגיות שהעליתי בשמכם והמענה שניתן.
1. הצעתי להסביר ולחדד לוועדי בניינים את הנושאים הבאים:
לבדוק את מצב הצנרת, איתור נזילות, שימוש בהשקייה, מתן הסבר בנוגע לטיפול במאגרי מים/ החלפה/ ניקוי ועוד.
נעניתי כי נושא ההסברה לגבי כמויות הצריכה הפרטית והמשותפת והאפשרויות לטפל בהן, יינתנו האמצעות עלון הסבר שיצורף לחשבון התקופתי.
בנוסף, הוועדים שיחפצו לקבל הסבר בלייב, יוכלו לפנות אלי ונקיים זום עם מר עמוס כועי מנהל מחלקת מים בתאגיד.
2. צריכה משותפת- הכמות החריגה אצל המון תושבים קפצה בצורה בלתי מוסברת. הצעתי לעשות מיפוי ולשים שעון נוסף למעקב.
נעניתי כי חל איסור מוחלט להתקין שעון נוסף לפני מד מים, היות והנ"ל באחריות התאגיד. ניתן להתקין שעון נוסף לאחר מד המים שנחשב כתחום פרטי של הדיירים. ככל שהתושב חפץ בכך, כל ההוצאות חלות על התושב.
3. ישנם תושבים שביקשו להפריד את השעון מים שהיה שייך לכמה בניינים מחוברים יחד.
נעניתי כי, באופן עקרוני, ניתן לבצע זאת, בכפוף לעובדה שאין דברים משותפים של הבניינים. על מנת לבצע את ההפרדה, נדרש לקבל הסכמה של כל הבניינים ולשלם עבור ההפרדה, אגרת חיבור כמופיע במחירון רשות המים.
4. הצעתי לשלוח התראות על חריגת מים ו/ או על אי תשלום בסמס/ ווטס אפ/ מייל במקום בדואר, כדי גם לחסוך עלויות לתושב כי כך ישר יתחיל בבדיקות ומאידך הנל יביא לחסכון במים.
נעניתי כי בקרוב יושק אתר חדש ובו תהיינה אפשרות לבצע דיוור טכנולוגי והכל בכפוף לאישור הצרכן לקבל את כל העדכונים המבוקשים באמצעים שיסמנו כפי המחייב חוק הגנת הצרכן.
5. שירות לקוחות- אי שביעות רצון התושבים בנוגע לשירות/ מענה או לא מכבד או לא ענייני.
נעניתי כי, באתר התאגיד קיימת אפשרות לקבל את כל השירותים, הנוגעים לחשבונות המים ובנוסף קיימת אפשרות לזימון תור טלפוני ( גם בטלפון 0733946133) בנוסף למוקד הטלפוני, המאפשר לקבל שיחה חוזרת תוך 3 ימי עסקים.
6.תלונות על המתנה ארוכה לקבל קיזוז.
נעניתי כי אין סיבה להמתנה ארוכה. לקבלת קיזוז, ניתן לפנות לתיבת דוא"ל באתר התאגיד ולקבל תשובה מידית.
7. הצעתי לסייע בשכונות וותיקות באמצעות בדיקות כלליות על מנת לאתר נזילות ובמידה ונמצא כי נדרשת החלפת צנרת, כמו שעשו בחלק מערים ( לדוגמא במועצת שהם), לבצע את מה שנדרש בכפוף להסכמת אותם תושבים ולחייב את התושבים לשלם את הסכום בגין החלפת הצנרת או רצופים בתשלומים רבים ונוחים ללא ריבית והצמדה.
8. נושא דמי שפכים- העסקים שמחויבים בקנסות בגין שימוש בשמן ונתרן.
א. ישנן מסעדות שכלל לא מבשלים בשמן.
ב. טענה נוספת שהמסעדות מחויבות בהתאם לכמות המים שצרכו- דבר שנראה לא הגיוני.
מענה:
בפארק המדע התבצע עד תחילת תקופת קורונה, בדיקת ניטור שפכים וזאת לאחר שניתן הסבר במתחם העסקים עצמו ובמשרדי החברה הבודקת.
הבדיקה בוצעה, לאחר הקלה משמעותית במדדי הבדיקה לאחר קבלת האישור ממשרד להגנת הסביבה.
במידה ובעלי מסעדות יחפצו לקיים פגישה, ניתן לפנות אלי ונתאם זום מסודר".
ברגינסקי סיכמה " אני מודה לראש העיר מר רחמים מלול ולמ"מ תאגיד מר זורי שעובי על שת"פ. תודה גדולה ומיוחדת למר עמוס כועי מנהל מחלקת מים של התאגיד על הנכונות לסייע בכל שאלה ופניה שאני מפנה ולעיתים בזמנו הפרטי".
נ.ב. ניתן לשלוח ווטס אפ ל0522558441 ואחזור בהקדם.
