לאחרונה יצא לכם לדבר עם לא מעט בעלי עסקים שכבר הכניסו את השימוש במערכת של CRM לשימוש? אתם תוהים מה זו בכלל המערכת הזאת, איזה יתרונות יש לה ולמה גם אתם צריכים אותה בעסק? אם כך, כדאי שתדעו שאתם לא לבד. כל בעלי העסקים היום יודעים לומר שכולם מנסים למכור להם אינספור מוצרים, תוכנות וכלי עבודה שונים. לכן ברור מדוע תמיד מתעורר החשד: האם באמת מדובר על משהו שאנחנו צריכים או שאולי עדיף יהיה לוותר עליו? חשוב שתבינו שבמקרה של מערכת crmמדובר למעשה על הטוב ביותר שתוכלו לעשות למען העסק שלכם. אם, למשל, יצא לכם לפספס עד היום עסקות שונות ולראות כיצד הן נופלות ברגע האחרון רק כי לא הייתם בשליטה על כל מה שקורה בעסק, עם מערכות מהסוג הזה זה כבר לא יקרה.
מערכת crm – איזה פונקציות באמת יש בה?
אומנם זה נכון שגם כאשר מדברים על מערכות של CRM ניתן לראות שיש שוני בין המערכות השונות וכל אחת מציעה משהו קצת שונה, אך יש גם דברים מקבילים בין המערכות הללו. בדרך כלל מערכת crm מציעה לכם להיות בשליטה מלאה על העסק, וזה כולל לא מעט פרמטרים. למשל, המערכת מאפשר לכם לבצע:
- ניהול של לידים
- לא לפספס הזדמנויות שונות של מכירה
- להפיק אינספור סוגים של דוחות לעסק
- להפיק הצעות מחיר לכל לקוח בהתאם לאינטרסים שלו
- לבצע פעילויות שונות בעסק
- לנהל קמפיינים של מכירה
ולכן ברור מדוע, למרות שרכישת מערכת crm זו עוד הוצאה כלכלית לעסק, מדובר על אופציה שבפירוש לא כדאי לוותר עליה. זו הסיבה שבגללה לא משנה בן כמה העסק שלכם, מה אתם מוכרים ללקוח או האם אתם מציעים שירות כזה או אחר. מה שבטוח זה שעם מערכת משוכללת ומתוחכמת שכזאת, תוכלו לעשות את הדברים בצורה הרבה יותר נוחה וטובה.
איך לבחור מערכת משוכללת ומתקדמת לניהול לקוחות?
מחפשים מערכת של CRM ולא יודעים באיזו לבחור? ראיתם לא מעט מערכות שונות שכל אחת מהן יכולה להציע לכם פונקציות מעט אחרות? אם כך, טבעי שתרגישו שאתם הולכים לאיבוד. זו הסיבה שבגללה, אם אתם יכולים לחפש כבר עכשיו את המערכת המתאימה לכם ביותר, כדאי שתעשו זאת. משמעות הדברים היא שרצוי לברר מה כולל המערכת, איזה פונקציות יש בה, עד כמה היא משוכללת ועד כמה השימוש בה נוח ונגיש. בנוסף, כמובן שכאשר רוצים לשלב מערכת כזאת בעסק כדאי יהיה גם לבדוק את המחירים, כי עם כל הכבוד להשקעה בעסק שלכם, זה חייב להיות בגבולות סבירים. לכן יש טעם לברר מראש את המחירים ולהבין לאיזו הוצאה כלכלית תיכנסו, כי אחרי השימוש הראשוני במערכת כבר לא תוכלו לנהל את העסק שלכם בלעדיה.
