מצטיינים בשירות, לא רק ברפואה

מצטיינים בשירות, לא רק ברפואה: מחלקת אשפוז יום שיקומי במרכז הרפואי הרצפלד זכתה בהצטיינות בשירות

השבוע, בטקס חגיגי שהתקיים על ידי כללית, זכתה היחידה לאשפוז יום שיקומי מהמרכז הרפואי גריאטרי שיקומי הרצפלד מקבוצת כללית בהוקרה מיוחדת, לאחר שבלטה במצוינות יוצאת דופן בשירות ובחוויית המטופלים. המחלקה דורגה ראשונה בסקר מקיף שנערך בקרב המטופלים, עם ציון כולל של 94.3% – הציון הגבוה ביותר מבין כל המחלקות הנסקרות בבתי החולים השיקומיים-גריאטריים של כללית.

המחלקה הצטיינה במגוון קריטריונים משמעותיים, ביניהם יצירת תחושה אצל המטופלים שהם "בידיים טובות", מתן יחס אישי ואכפתי מצד הצוות, הקפדה על מתן מידע והסברים ברורים, ושיתוף המטופלים בתהליך קבלת ההחלטות הטיפוליות. בנוסף, הצוות זכה לשבחים על עידוד המטופלים לעצמאות ועל הרגישות והסבלנות שהפגין כלפי כאבם.

"הזכייה הזו היא הוכחה לתפיסת השירות הייחודית שלנו," אומרת ד"ר טטיאנה ונדר, מנהלת היחידה לאשפוז יום שיקומי וסגנית מנהל המרכז הרפואי הרצפלד. "אנחנו מאמינים שכשאדם עובר משבר בריאותי, הוא משפיע על כל תחומי החיים – החברתי, הקוגניטיבי, הרגשי, הפיזי והמשפחתי. לכן פיתחנו גישה הוליסטית המשלבת צוות רב-מקצועי שעובד בשיתוף פעולה מלא כדי לבנות תכנית טיפול מותאמת אישית לכל מטופל."

היחידה מטפלת במגוון רחב של מקרים, החל ממטופלים שעברו אירוע מוחי קל, דרך נפגעי תאונות דרכים ועד למטופלים המתמודדים עם מחלות כרוניות כמו פרקינסון או ניוון שרירים. "כל מקרה הוא עולם ומלואו," מסבירה ד"ר ונדר. "יש לנו מטופלים שהם אנשי מקצוע – מגננות ועד פרופסורים באוניברסיטה – שצריכים לחזור לעבודתם, ולכל אחד מהם צרכים ייחודיים. לכן, תהליך השיקום מותאם באופן פרטני למטרות האישיות של כל מטופל."

המחלקה מצטיינת בשילוב של טכנולוגיות מתקדמות עם טיפול אישי ואנושי. במרכז פועלת דירה טיפולית ייחודית המדמה סביבת בית אמיתית, שבה המטופלים מתרגלים מיומנויות יומיומיות בסיסיות כמו בישול, רחצה והתנהלות בטיחותית במרחב הביתי. הדירה מאובזרת באביזרי עזר מותאמים המאפשרים למטופלים לפתח אסטרטגיות להתמודדות עם אתגרי היומיום.

בתחום השיקום הפיזי, המחלקה מצוידת במכשור מהמתקדמים בעולם. "אנחנו משתמשים במכשיר 'אפס כבידה' (ANTIGRAVITY) המאפשר תרגול הליכה בטוח ויעיל, ובמערכות מציאות מדומה המסייעות בשיקום מוטורי וקוגניטיבי," מפרטת ד"ר ונדר. "אבל הטכנולוגיה היא רק כלי בידי הצוות המקצועי שלנו. ההצלחה האמיתית טמונה בשילוב בין המכשור המתקדם לבין הליווי האישי והמקצועי."

הצוות הרב-מקצועי כולל רופאים, אחות, מרפאים בעיסוק, קלינאי תקשורת, פיזיותרפיסטים, פסיכולוגים, עובדים סוציאליים ודיאטנים. כל אנשי המקצוע עובדים בשיתוף פעולה הדוק כדי להעניק מענה כוללני לצורכי המטופל. "אנחנו מאמינים שהמפתח להצלחה טמון בראייה המערכתית," מסבירה ד"ר ונדר. "למשל, קלינאית התקשורת עובדת במשולב עם הפיזיותרפיסט והמרפאה בעיסוק כדי לשפר את יכולת הדיבור והבליעה תוך כדי תרגול פעילויות יומיומיות."

היתרון הייחודי של הטיפול במסגרת אשפוז יום הוא שהמטופל חוזר בכל יום הביתה. "זה מאפשר לנו לעקוב אחר ההתקדמות בסביבה האמיתית ולשמור על קשר הדוק עם המשפחה," מסבירה מיכל נמרובסקי, אחות ביחידה. "אנחנו רואים את המשפחה כשותפה מלאה לתהליך השיקום. העובדים הסוציאליים והפסיכולוגים שלנו מלווים גם את בני המשפחה ומסייעים להם להתמודד עם השינויים ולתמוך במטופל בצורה המיטבית."

ההישג המרשים של היחידה מהווה דוגמה ומופת לעשייה רפואית-אנושית ברמה הגבוהה ביותר. "אנחנו שמחים וגאים שהעבודה הקשה שלנו באמת ניכרת גם למטופלים ולבני משפחותיהם, ואין יום שהצוות לא שומע במחלקה תודה או מקבל מכתב מהמטופלים," מספרת ד"ר ונדר. "אנשים מרגישים שמקשיבים להם, שמכבדים אותם, ושבאמת רוצים לעזור להם להשתקם. ואני סבורה שזה גם מה שנותן להם את הכוח להמשיך ולהתמודד", היא מסכמת.

הפרס מצטרף להישגים קודמים של המרכז הרפואי הרצפלד בתחום השיקום, ומחזק את מעמדו כמרכז מוביל בתחום השיקום הגריאטרי בישראל. הוא מהווה הכרה בחשיבות הגישה הרב-תחומית והאישית שמובילה המחלקה, ובתרומתה המשמעותית לשיפור איכות חייהם של המטופלים ובני משפחותיהם.

בשיתוף: הרצפלד