כל בעל עסק או עובד משרד שהזמן שלהם חשוב להם, פחות מחבבים פגישות פנים אל פנים. אם אין לכם את הזמן לפגישות עם לקוחות, אך אתם מבינים שפגישות מעין אלה עדיין חשובות ורלוונטיות, אתם בוודאי תוהים מה הפתרון אשר יאפשר לכם מצד אחד להיפגש עם הלקוחות ומצד שני לצמצם כמה שיותר את זמן המפגש וכן, להימנע עד כמה שניתן ממפגש פנים אל פנים. ישנם לא מעט פתרונות שיכולים לסייע לכם לצמצם באופן ניכר את זמני הפגישות שלכם עם לקוחות, גם כאשר הן נערכות באופן וירטואלי.
שימוש בתוכנה להקמת טפסים וחתימה דיגיטלית
בעשור האחרון, בעלי עסקים רבים בוחרים להשתמש בשירות חתימה דיגיטלית בעסק שלהם. תהליך ממוחשב חוסך לכל בעל עסק לא מעט זמן, כסף בירוקרטיה מיותרת. לא מעט בעלי עסקים רואים את שירות חתימה דיגיטלית כשירות חובה בכל עסק. אם בעבר, על מנת לחתום על חוזים שונים וטפסים, היה צורך שבעל העסק ייפגש באופן פיזי עם הלקוח ויביא עמו את החוזה על מנת שהוא יחתם על ידי הצדדים באופן פיזי, הרי שכיום, חתימה דיגיטלית חוסכת את הצורך בפגישה פיזית וחתימה פיזית על חוזה.
באמצעות השירות המדובר ניתן בקלות לשגר חוזים ומסמכים לכל לקוח בכל מקום בעולם. בישראל קיים חוק חתימה אלקטרונית אשר מאשר כי מבחינה משפטית החתימה והאישור הדיגיטליים תקינים. חתימה על מסמך PDF באופן מקוון היא הדבר האידיאלי לכל בעל עסק כיום.
פגישות טלפוניות או מקוונות
במקום להיפגש עם לקוחות פנים אל פנים, אפשר פשוט לקבוע איתם פגישה טלפונית או פגישה בזום. את הפגישה ניתן לקיים פעם בשבוע או פעם בחודש, בהתאם למורכבות של כל פרויקט ובהתאם לכל לקוח וחשיבותו עבור העסק. כדאי מאוד לקבוע זמנים מוגדרים גם לפגישות טלפוניות או לפגישות זום וזאת בכדי שהפגישה לא תתארך מעבר לזמן המשוער וכך תגזול לכם זמן חשוב שהיה רלוונטי עבור ביצוע פעולות אחרות שתכננתם. אין ספק כי במציאות הטכנולוגית המתקדמת שאנו חיים בה, פגישות זום הן בהחלט מספקות ומהוות תחליף ראוי לפגישה רגילה.
לעבוד עם לקוחות מחו"ל
אם יש לכם עסק שיכול לעבוד רק עם לקוחות מחו"ל, כדאי לכם לחשוב על האופציה המדוברת שכן, עבודה רק עם לקוחות שאינם מישראל, חוסכת מכם את הצורך להיפגש איתם באופן פיזי ומאפשרת לכם לקבוע זמן קבוע לשיחה עם כל לקוח, בהתאם לזמנים שנוחים לכם ולקוח. זמנים מוגדרים מראש עבור כל לקוח מחול יחסכו לכם זמן וכסף.
התנהלות נכונה מול לקוחות
כאשר לקוח חדש מתעניין בעסק שלכם או כאשר יש לכם פגישה עם לקוח קיים, הקפידו להציף את כל המידע הנדרש והרלוונטי לנושא וזאת בכדי שלא יישארו קצוות פתוחים כלשהם שיהוו פתח לפגישת המשך, לפגישה שתכלול בה שאלות של הלקוח ועוד. הקפידו להעניק ללקוח את המענה הטוב ביותר על כל שאלה, להביא את כל הדוחות הרלוונטיים, להציג לו את כל הנתונים הרלוונטיים ולהפוך את הפגישה ליעילה ותכליתית ביותר.
שירותים אונליין
אם יש לכם אתר אינטרנט, הקפידו שהוא יכיל מידע מפורט אודות השימוש באתר וכל פרט אחר חשוב שנוגע לאתר. כמו כן, הקפידו ליצור שירותים מקוונים שיחסכו מכם זמן ויאפשרו לכל לקוח שגולש באתר לקבל את השירות הנחוץ לו מבלי שיהיה לו צורך להגיע אליכם. בין השירותים שניתן לקבל הם: שירות זימון פגישה אונליין אשר יאפשר לכם לחסוך את הצורך במזכירה שתקבע עבורכם פגישות, שירות המאפשר תשלומים אונליין באמצעות מערכות סליקה מתקדמות ובטוחות, שירות אשר מאפשר קבלת מידע אונליין בתחומים שונים שהלקוח מתעניין בהם, שירות קבלת חשבונית על רכישה בצורה מקוונת ועוד
